Samsung Kies no ve el teléfono

Tal vez el problema con la computadora?

Para empezar, asegúrese de que el problemarealmente con la aplicación Samsung Kies, no con la computadora. ¿La computadora ve el teléfono como un dispositivo conectado? Si no, entonces el problema puede ser con una computadora (por ejemplo, con un puerto USB o con controladores). En este caso, los consejos generales ayudarán si la computadora no ve una unidad flash USB u otros dispositivos USB:

• 
  verifique los puertos USB


• 
  comprobar el controlador


• 
  escanear el sistema en busca de virus

Soluciones de hardware para el problema de conectar el teléfono

Si su sistema es determinado por Samsung, pero Kies no ve el teléfono, puede resolver el problema de varias maneras.

1. 
   Primero, intente cerrar el programa, desconecte el cable y vuelva a conectarlo: a veces ayuda.


2. 
   Puede intentar conectar el cable a otro puerto, siempre en la parte posterior de la computadora, no en la parte frontal. Y conéctate preferiblemente directamente, y no a través de un cable de extensión.
   
   
   ¡Importante! No ejecute el programa hasta que el sistema operativo "vea" el teléfono.
   
   


3. 
   También verifique la configuración de conexión en el menú del teléfono, en la configuración de conexión con la PC, debe seleccionar Samsung Kies.


4. 
   Pruebe también en la configuración del teléfono en la secciónConectividad → USB seleccione "Depuración de USB". También puede reiniciar el teléfono (apáguelo y vuelva a encenderlo); no empeorará, pero a veces reiniciar el teléfono ayuda a resolver el problema.

Reinstalar el controlador en el teléfono

Sin embargo, volver a conectar el cable y / o reiniciar el teléfono no ayuda en todos los casos. Si incluso después de eso Kies no ve el teléfono, intente volver a instalar el controlador primero en el teléfono.

Haga clic en la línea superior izquierda en el programa y seleccione "Instalación del controlador" o "Recuperación del controlador".

Si esto no funciona, actualice los controladores a través del Administrador de dispositivos

1. 
   Panel de control


2. 
   Administrador de dispositivos


3. 
   Encuentra el teléfono en la lista, haz clic con el botón derecho y selecciona "Actualizar controladores".

Si el problema está en el programa Samsung Kies

Si reinstalar el controlador no ayuda, intente reinstalar el programa. Quizás no se haya instalado correctamente, o si tiene una versión obsoleta.

Reinstalación de Samsung Kies

1. 
   Primero, elimine Samsung Kies a través de Agregar / Quitar programas (en Windows 7, esta sección del Panel de control se llama Programas y características).


2. 
   Luego debe limpiar el registro de las "huellas" dejadas por el programa Kies.
   
   
   ¡Importante! Puede limpiar manualmente el registro solo sisi eres un usuario experimentado y sabes lo que estás haciendo! Si no sabe qué es el registro y cómo trabajar con él, utilice el programa para limpiar el registro (por ejemplo, el limpiador de SS) o no toque el registro en absoluto.
   
   


3. 
   Después de desinstalar el programa, reinicie la computadorae instala Samsung Kies nuevamente. Ponga el actual, la última versión del programa: a veces la razón por la que Kies no ve el teléfono es una versión obsoleta de la aplicación, todo tiene que hacerse con la nueva versión.


4. 
   Descargue Samsung Kies desde el sitio oficial de la aplicación.


5. 
   Antes de instalarlo, es conveniente desactivar el antivirus yfirewall, y el programa debe instalarse con derechos de administrador (haga clic derecho en el archivo de instalación y seleccione "Ejecutar como administrador" en el menú contextual).

Si el problema es causado por la incapacidad de escanear adecuadamente

A veces Kies no ve el teléfono debido al hecho de quememoria del teléfono o en una tarjeta de memoria, se guarda un archivo con una extensión demasiado larga. Cuando se conecta, la aplicación escanea la memoria del teléfono en busca de archivos multimedia. Si aparece un archivo con una extensión larga, el proceso de escaneo se desactiva y se inicia de nuevo, con el tiempo el teléfono no se puede conectar.

Si el problema con la extensión de archivo larga es:

1. 
   Primero, intente quitar la tarjeta de memoria: si el archivo problemático está en ella, el teléfono sin la tarjeta normalmente debería conectarse a través de Kies.


2. 
   Si el archivo está en el teléfono, conéctelo a la PC en modo de disco extraíble y copie todos los archivos multimedia en una carpeta separada de la computadora y elimínelos del teléfono.
   
   
   ¡Importante! ¡No elimine archivos cuya fuente le es desconocida!
   
   


3. 
   Si esto ayuda, después de que termine de trabajar con Samsung Kies, solo copie los archivos nuevamente.

Como puede ver, hay varias razones por las cuales Kies nove el teléfono y varias formas de solucionar este problema. Si no puede conectar su teléfono a través de Samsung Kies, no se desespere: primero pruebe todas las soluciones posibles, y solo luego contacte a los especialistas.