Trabaja como despachador en un taxi

Como ya hemos dicho, el trabajo del despachador en un taxi desde el exterior parece estar libre de polvo: basta con tomar el pedido y transferirlo al conductor, y luego informar al cliente que el automóvil lo está esperando. Sin embargo, el despachador es la cara de la empresa: en qué medida realiza su trabajo, las ganancias de la compañía dependen.

¿Cuáles son los principales requisitos para el despachador en el servicio de taxi? Uno de los requisitos principales es una voz agradable y una buena dicción. El trabajo del despachador está conectado con la comunicación con las personas,y para que el cliente desee volver a postularse a este servicio de taxi, la comunicación con el despachador debe dejarle una agradable impresión. Bueno, una buena dicción y un discurso competente: una promesa de entendimiento mutuo tanto con los clientes como con los taxistas.

Sin embargo, el habla no es todo. El despachador de taxis debe comprender la geografía de la ciudad o al menos poder trabajar con mapas (bueno,Ahora no necesita hurgar en atlas, pero puede usar mapas en línea). Por supuesto, el taxista sabe mejor cómo llegar al destino. Pero a veces un cliente cuando reserva un taxi está interesado en cuánto costará un viaje. Y esto significa que el despachador necesita estimar la ruta y la distancia para calcular el costo aproximado del viaje.

Si el servicio de taxi ofrece diferentes planes tarifarios, el despachante debe comprender sus complejidades y matices para poder aclararlos al cliente, si es necesario, para responder a todas sus preguntas. El taxista es una especie de "tarjeta de visita" de la empresa, la primera impresión, de la que depende, si el cliente querrá continuar utilizando los servicios de este servicio de taxi.

También el despachador debe ser un usuario seguro de la PC: la mayoría de los servicios usan especialsoftware para organizar el flujo de trabajo. A menudo necesitas una habilidad para escribir textos rápidamente. Pero depende del servicio específico, además, puede aprender mucho en el acto: no se enseña en el controlador en las universidades, por lo que en cualquier caso deberá comprender los principios básicos de la profesión en el proceso de trabajo. En una gran ciudad, una ventaja significativa es el conocimiento del inglés, porque el taxi puede llamar a turistas extranjeros.

Para el despachador, las cualidades personales son muy importantes. Debe ser sociable, educado, discreto. Una voz hermosa no tiene mucha voz, si no hay afabilidad y buena voluntad en esta voz: el cliente debería sentirse bienvenido. Además, el despachador debe estar paciente, sin conflicto y resistente al estrés: Los clientes a través de diferentes, no todos ellos son amables, administrador de tareas - no conteste la grosería a la grosería, y reducir la probabilidad de conflictos al mínimo.

No se olvide del conjunto "estándar" de cualidades que son necesarias para muchas otras profesiones: responsabilidad, diligencia, organización. La tarea del despachador es organizar a un trabajadorel proceso del servicio de taxi, pero ¿cómo puedes organizar a alguien si no puedes organizarte? El despachador coordina simultáneamente el trabajo de docenas de máquinas: acepta y distribuye pedidos, supervisa que los automóviles se entreguen a tiempo, y así sucesivamente.

Más el controlador del servicio de taxi debe tener la resistencia. Este trabajo rara vez involucra un horario estándar de nueve a seis: lo más probable es que tenga que ir a turnos nocturnos o trabajar durante días (el horario habitual de trabajo en un operador de taxis, un día de cada tres).

Trabajar como despachador en un taxi no es fácil, pero fascinante. Para la mayoría de las personas, se convierte en su propiotipo de "puesta en escena" en una carrera y le permite obtener una experiencia colosal que puede ser útil en otras áreas de trabajo, por lo que no trate esta profesión con desdén.