Reglas de negociación

Las reglas de negociación tratan con diferentes aspectos de este procesodesde la apariencia y los matices de la etiqueta yterminando con la técnica de negociación. Tal vez, no tiene sentido hablar sobre apariencia aseada, código de vestimenta de negocios, habla cortés y competente: todos conocen los principios básicos de la etiqueta de negocios. Por lo tanto, nos enfocaremos en reglas más específicas.

Durante las negociaciones, uno debe observar un tono cortés, amistoso o neutral. Evite el sarcasmo y cualquier expresión,que el socio negociador puede encontrar insultante. No eleves tu voz; algunas personas comienzan a hablar más alto, llevadas por el tema, pero el interlocutor puede percibir esto como un signo de agresión. Si siente que está empezando a "terminar" y no puede contener las emociones, solicite un descanso, porque la inobservancia de esta regla de negociaciones puede anular todos sus esfuerzos.

Asegúrese de escuchar al entrevistado y tener en cuenta lo que dice. Muy a menudo, las negociaciones están en un callejón sin salida,porque uno o ambos participantes dicen, pero no escuchan: en lugar de un diálogo, se produce un intercambio de monólogos. Naturalmente, en este caso no es necesario hablar sobre la efectividad de las negociaciones. Asegúrese de tener en cuenta la opinión del interlocutor y asegúrese de que tenga en cuenta la suya.

En el proceso de negociación, sin duda, se deberán mencionar los puntos positivos y negativos, que al final pueden influir en la toma de decisiones. Las reglas de las negociaciones dicen: "Necesitamos comenzar con una presentación de los aspectos positivos, y solo entonces se pueden contrarrestar con los negativos". Si el interlocutor oye hablar de negativo por primera vezmomentos, está internamente tenso y puede ignorar los positivos. Sin embargo, debemos seguir el "principio sándwich" y terminar con una nota positiva, ya que la primera y la última afirmación se recuerdan mejor que la del medio.

No se puede esperar que el socio negociador esté de acuerdo con todo: por cierto, tendrá objeciones. Las reglas de las negociaciones aconsejan escucharlas con calma, sin interrumpir. Antes de responder a las objeciones, repítalasen voz alta: por lo que, primero, asegúrese de que todos entiendan correctamente, y en segundo lugar, muéstrele al interlocutor que lo escucharon atentamente. No vaya al enfrentamiento directo, no necesita aceptar todas las objeciones con hostilidad. Es mejor enfocarse en aquellos puntos en los que llegó a un acuerdo e intentar acordar su base.

Durante las negociaciones, debe recordar que está en igualdad de condiciones con su pareja. No trates de arrinconarlo, bajando su estatus, pero al mismo tiempo, y tu estatus no es menospreciado.: ambos deberían poder "salvar"cara ". Es especialmente importante observar esta regla de negociaciones, si ha elegido la estrategia "ganar-ganar", como resultado de lo cual ambos lados de las negociaciones deben encontrar un compromiso y mantenerse en la victoria.

Durante las negociaciones, no confíe en su memoria, asegúrese de tomar notas, incluso si el protocolo se mantiene. Asegúrate de escribir todo lo que eresacordado, así como sus promesas, para posteriormente llevarlas a cabo con precisión y precisión. Al final de las conversaciones, una vez más anuncie los resultados finales de las conversaciones y asegúrese de corregirlos por escrito para evitar posibles malentendidos.

Por supuesto, absolutamente todas las reglas de las negociacioneses simplemente imposible enumerarlo en un artículo: hay muchos matices que dependen en gran medida de cómo se llevan a cabo las negociaciones, con qué propósito, quién participa en ellos. Pero si no solo quiere lograr su objetivo, sino también permanecer con su pareja en buenas relaciones y establecer una cooperación duradera y productiva con él, solo necesita recordar una regla. Funciona no solo en las negociaciones, sino también en prácticamente todas las esferas de la comunicación humana. Trate al interlocutor de la manera en que le gustaría que lo tratara.