Lealtad del personal

El problema es que No hay un enfoque único para este concepto: diferentes investigadores interpretan la lealtad del personal, describen de manera diferente la esencia de la lealtad y sus mecanismos psicológicos. Pero se puede encontrar algo común en todos estos enfoques.

Al determinar la esencia de la lealtad, los empleados a menudo se basan en la palabra en inglés "Leal", que se traduce al ruso no solo como "leal", sino también como "Fiel, fiel, confiable". En otras palabras, un empleado leal no abandonará la empresa tan pronto como se le brinde tal oportunidad.

Es por eso que la lealtad del personal es muy apreciada en los últimos tiempos. La prioridad para la mayoría de los empleados es el crecimiento profesional a toda costa. Resulta que en la mayoría de los casos Leal no a la compañía, sino a sus propias carreras. Por lo tanto, los "trabajadores de cuello blanco" raramente permanecen en una compañía durante más de tres años seguidos, y prefieren conquistar nuevos picos todo el tiempo.

La gestión de la empresa es una rotación de personal,por supuesto, no está a la mano: está interesado en que los empleados permanezcan en la compañía el mayor tiempo posible, generando ingresos. Pero a menudo los líderes no saben cómo ganar la lealtad del personal, y actúan "según los libros", pensando que las recetas ya preparadas funcionarán. Y después de todo la lealtad es un fenómeno psicológico sutil, y no siempre el consejo estándar trae el resultado esperado.

¿Qué errores permiten los gerentes de la compañía y los gerentes de recursos humanos en la lucha por la lealtad del personal? El primer error es la sustitución de conceptos. Muy a menudo la lealtad de los empleados se confunde conmotivación Estos fenómenos son similares en naturaleza (aunque la lealtad es más profunda y más difícil que la motivación), pero tienen diferentes direcciones. La motivación se dirige a la actividad, la lealtad a la empresa. En otras palabras, a un empleado motivado le gusta lo que hace, y leales, también donde lo hace. Por supuesto, la lealtad y la motivación van de la mano. La lealtad incluye, entre otras cosas, motivación, pero un empleado motivado no necesariamente será leal.

El segundo error: la presencia de "mascotas". Sucede que el liderazgo está tratando de lograrla lealtad de los empleados individuales (generalmente aquellos que tienen más miedo de perder), y la lealtad del personal como un todo no le interesa en absoluto. ¡Y en vano! Tres o cuatro empleados leales no salvarán a la empresa si el resto del personal no es leal (o incluso desaprobado) en relación con la empresa y su administración.

El tercer error es la creencia de que la lealtad del personal se puede "comprar". Sueldos, bonificaciones, bonos, regalos, paquete social,fiestas corporativas, viajes al sur debido a la compañía ... A veces realmente funciona. Por un tiempo Pero "te acostumbras rápidamente a cosas buenas". Gradualmente, los empleados comenzarán a darlo por hecho. Además, bien puede haber otro empleador que ofrezca un salario más alto, bonos más generosos, y toda la lealtad del personal desaparecerá instantáneamente en alguna parte.

La lealtad del personal es un fenómeno sutil, porque la amabilidad y la lealtad no se basan en valores materiales, sino en valores y actitudes personales. Por lo tanto, es muy importante Para encontrar un término medio entre los valores de los empleados y los objetivos y requisitos de la empresa.

Entonces, ¿qué es importante para formación de lealtad de los empleados¿aparte de los incentivos materiales? Tratemos de enumerar los puntos más importantes.

1. 
   Posibilidad de crecimiento profesional, profesional y creativo. Si un empleado piensa que no tiene la oportunidad de desarrollar una carrera o crecer profesionalmente dentro de la empresa, tratará de hacerlo fuera de ella. ¿Qué tipo de lealtad puede haber?


2. 
   Ambiente psicológico cómodo en el equipo - tanto por parte de las autoridades como por parte de los colegas. Por supuesto, no es necesario ser amigo de todos los colegas, pero los conflictos y el mobbing no hacen que los empleados sean más fieles.


3. 
   Conciencia de los propósitos y especificidad de las actividades de la compañía. Un empleado solo puede ser un devotocaso general, cuando sabe lo que es, y qué contribución específica le hace. Un sentido de autoestima es un factor muy importante en la formación de la lealtad.

Por supuesto, la lealtad del personal está determinada porinfluencia de muchos más factores (cualidades personales de la gerencia y colegas, apertura y honestidad de la gestión, etc.), y para cada empleado son suyos. Por lo tanto, es muy importante enfoque individual.

Ganar la lealtad del personal es muy difícil, pero si logra hacerlo, el resultado no tardará en llegar!